finnishiptv.com :lla Hyvityskäytäntö pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Ymmärrämme, että saatat joissakin tilanteissa pyytää hyvitystä. Tämä hyvityskäytäntö määrittelee olosuhteet, joissa hyvitykset otetaan huomioon.
Hyvityskelpoisuus
Hyvitykset ovat saatavilla vain seuraavissa tilanteissa:
- Palvelua ei toimitettu : Jos olet maksanut tilauksen, mutta et ole saanut pääsyä palveluihimme.
- Tekniset ongelmat : Jos kohtaat merkittäviä teknisiä ongelmia, joita emme pysty ratkaisemaan kohtuullisessa ajassa.
Hyvityspyynnöt
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [email protected] ja anna seuraavat tiedot:
- Nimesi ja sähköpostiosoitteesi
- Tilausnumero
- Yksityiskohtainen selitys ongelmasta
Hyvitysprosessi
Saatuamme hyvityspyyntösi tarkistamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos pyyntösi hyväksytään, hyvitys käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaan.
Tilanteet, joita ei palauteta
Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:
- Mielenmuutos : Jos muutat mielesi tilauksen ostamisen jälkeen.
- Käyttöehtojen rikkominen : Jos tilisi suljetaan käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
- Osittainen käyttö : Jos olet käyttänyt osan tilauskaudesta, mutta päätät peruuttaa tilauksen puolivälissä.
Tilausten peruutukset
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Peruutukset astuvat voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa, eikä osittaisia hyvityksiä myönnetä jäljellä olevalta tilikaudelta.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
- Sähköposti: [email protected]
Muutokset tähän käytäntöön
Hyvityskäytäntö Saatamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä ajoittain. Kaikki muutokset julkaistaan tälle sivulle päivitetyllä tarkistuspäivämäärällä. Jos jatkat palveluidemme käyttöä tällaisten muutosten jälkeen, hyväksyt uuden hyvityskäytännön.